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新安江街道:五级防控保平安,让矛盾纠纷不出小区楼道
2019-12-24 13:38

“小区楼道有纠纷,楼栋红管家先行调解,遇上解决不了的问题,社区干部上,街道干部上,让矛盾纠纷不出小区楼道”。今年,新安江街道在创建全国文明城市中,建立了小区和楼道网格包干制度,街道主要领导、分管领导、一般干部、社区干部、楼栋红管家组成五级包干防控体系,每周进小区巡查楼道,预防纠纷,化解矛盾。

日常生活中,难免有些小矛盾、小纠纷、小摩擦,如果能相互理解忍让,再加上适当的调解,就能避免治安案件乃至刑事案件的发生。今年10月,负责致中和花园小区保洁的黄某发现住户徐某家的空调外机滴水,黄某找到徐某理论,要求他将空调外机滴水问题处理妥当。双方在沟通过程中未控制好情绪,起了言语冲突,继而引发动手打架,双方都受了伤。

事发突然,小区楼道长接到消息时两人已分别送医院,黄某轻伤,徐某伤势较重,花去医药费8000余元。虽然都受了伤,徐、黄两人却依旧自觉有理,气忿难平,不论楼道长如何劝说都不接受。

“打架的成本有多高?金钱损失不算,轻微伤5至15日拘留,轻伤3年以下有期徒刑,重伤或致死的成本就更高了?!鄙缜刹拷庸鹘獾慕恿Π?,分别向两人阐明利害关系。

在楼道长和社区干部的耐心调解下,黄某和徐某终于认识到自己的错误,并达成一致意见:黄某一次性补偿徐某医药费、误工费,并当面向徐某道歉,徐某放弃追究黄某的一切法律责任。

“换位思考、换位做事、换位做人”,是小区楼道网格责任包干五级防控体系当中每个人员的处事准则。不论是劝阻私拉电线充电、劝导不文明晾晒,还是调解家庭矛盾纠纷,他们都设身处地以恰当的方式去解决,通过五级防控,织紧织密小区楼道平安工作网。

李某和妻子王某一直是自己生活,四个子女未尽赡养义务。王某去世后,四子女上门要求与老父平分抚恤金,一场冲突纠纷即将开启。楼道长和社区干部得知后第一时间上门做工作被拒,李某的四个子女声称自己也有继承权,必须平分。

而后,街道干部和分管领导接手了调解工作,他们仔细查阅了法律条文,并多方奔走,了解李某一家的实际情况,从人情世故讲到法律法规。最终,李某一家在街道干部一次次不厌其烦的调解下达成一致:王某的抚恤金归李某所有,由其家人保管用于李某日后就医费用,李某本人的退休金及存款由其本人自行处理。从而避免了一场财产继承的法律纠纷。

“小区楼道是文明城市创建的最后一米,楼道里平安了,城市也就文明了?!毙掳步值乐饕涸鹑吮硎?,小区楼道五级包干人员要以“守土有责、守土负责、守土尽责”的责任感和使命感,按照楼道“七必查”和小区“五必查”的要求,每周至少对包干的小区和楼道巡查一次,发现问题就地解决,发动和依靠群众,坚持矛盾不上交。

(通讯员 郑伟林 姜校军)


责任编辑: 储玲娟

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